多年來，太原鋼鐵（集團）有限公司始終把保護消費者的合法權(quán)益作為一項重要工作來抓，“打防”結(jié)合，通過采取多種措施，有效維護了自身品牌形象和消費者權(quán)益。

 

近年來，“太鋼牌”不銹鋼產(chǎn)品逐漸受到市場和客戶的青睞，繼而在市場上出現(xiàn)了少數(shù)不法企業(yè)及商戶假冒太鋼產(chǎn)品，獲取不正當利益，這些違法行為不僅擾亂市場秩序，也損害了太鋼的聲譽和消費者的利益。太鋼對侵權(quán)行為堅決予以打擊并采取了一系列行動：首先是加強輿論引導，通過各類媒體及時發(fā)布打假維權(quán)公告，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息；其次成立專門品牌營銷管理機構(gòu)，積極建立與公安、工商、海關(guān)、質(zhì)檢等政府相關(guān)部門的定期走訪和合作機制，發(fā)現(xiàn)線索主動出擊。僅去年一年，就查獲假冒偽劣“太鋼牌”產(chǎn)品近5000噸，為用戶挽回經(jīng)濟損失上億元，贏得了客戶的信賴。

 

在“防”的方面，太鋼對產(chǎn)品全面應(yīng)用防偽措施，在產(chǎn)品包裝、標簽上使用二維碼，方便客戶查詢和識別；同時，向海關(guān)總署申請了知識產(chǎn)權(quán)保護備案，積極參與全國海關(guān)的“龍騰”行動，有效遏制了不法經(jīng)銷商的侵權(quán)行為。

 

針對一些客戶和經(jīng)銷商缺乏產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至在權(quán)益受損時，怕麻煩或不知該如何通過法律途徑解決問題的情況，太鋼建立了與客戶聯(lián)合維權(quán)、共同防范的機制，創(chuàng)新性地把打假維權(quán)與拓寬營銷渠道結(jié)合起來，引導受侵害用戶主動配合太鋼，通過法律手段維護自身利益。